سوالات متداول

1-چطور سفارش خودمان را ثبت کنیم؟ برای ثبت سفارش کافیه بعد از انتخاب مدل کیف و رنگ کیف و تعداد مورد نظر خود وارد سبد خرید شده و مشخصات خودتون رو وارد کنید و پرداخت رو انجام بدید.
2- آیا پرداخت در فروشگاه کیف فام بگ امن است؟
برای اطمینان از پرداخت در این فروشگاه و یا هر فروشگاه اینترنتی دیگر دقت بفرمایید  در قسمت ادرس  در مرورگر وب از پروتکل امن http  استفاده میشود و یا بعبارتی دیگر در ابتدای سایت  http استفاده شده باشد
3- بله پس از تکمیل سبد خرید و مشخصات خودتون در قسمت تسویه حساب گزینه کارت به کارت رو انتخاب کرده و ثبت سفارش کنید و بعد از ثبت سفارش رسید کارت به کارت را به همراه کد پیگیری سفارش(که خود سایت بهتون میده) رو برای ما واتساپ کنید شماره واتساپ
09378742630
4- بعد از ثبت و پرداخت هزینه امکان عوض کردن سفارش رو دارم؟
خیر  چون سفارش شما ثبت شده و از موجودی انبار ما کم شده این امکان وجود ندارد در ثبت سفارش لطفا دقت فرمایید
5- نحوه ارسال به چه صورتی است؟
نحوه ارسال رو خود شما در هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنید و معمولا یک روز پس از ثبت سفارش  بسته شما تحویل اداره پست میشه و در تهران معمولا ۲ الی ۳ روز کاری و شهرستان ۳ الی ۵ روز کاری بدستون میرسه
6- خرید عمده به چه صورت است؟
• باخریدبالای ۲۰عدد کیف 
به پشتیبانی با شماره۰۹۳۷۶۳۳۹۰۵۸ تماس حاصل بفرمایید
7- در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
8- آیا عکس ها ژورنالی هستند؟
خیر.لازم به ذکر است که تمامی عکس های مجموعه فام بگ غیر ژورنالی بوده و با نور طبیعی خورشیدعکاسی می‌شود. 9_ آیا برای ثبت سفارش باید حساب کاربری بسازم؟ خیر،برای ثبت سفارش نیاز نیست که حساب کاربری در فروشگاه آنلاین فام بگ داشته باشید، اما اگر حساب کاربری داشته باشید می توانید مراحل خریدتان را پیگیری کرده ، سوابق خریدتان را مشاهده کنید ، کالاهایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی های خود اضافه کنید و تجربه خریدتان از فام بگ را با دیگران به اشتراک بگذارید! 10_از کجا می توانم حساب کاربری ایجاد کنم؟ شما همواره می توانید از منوی سمت چپ بالا نسبت به ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری خود اقدام نمایید . همچنین شما می توانید در حین تکمیل اطلاعات خود برای ثبت سفارش با زدن تیک مربوطه برای خود حساب کاربری نیز ایجاد کنید 11_ پس از ثبت سفارش چطور می توانم حساب کاربری ثبت کنم؟! با توجه به اینکه شماره تلفن همراه در حین ثبت سفارش از شما گرفته می شود ، می توانید از منوی بالا سمت چپ سایت گزینه ثبت نام ، با شماره تلفن همراهی که قبلا سفارش ثبت کرده اید نسبت به ثبت نام در فام بگ و ایجاد حساب کاربری اقدام نمایید 12- آیا نیاز است پس از ثبت سفارش از طریق روشهای پشتیبانی اطلاع دهم!؟ خیر، نیازی به این کار نیست ، کلیه سفارشات به صورت اتوماتیک ثبت و در لیست پردازش و ارسال قرار می گیرند 13- آیا امکان خرید حضوری محصولات وجود دارد؟ خیر. متأسفانه این مورد در فروشگاه اینترنتی فام بگ مهیا نشده است و تمامی محصولات بصورت بر خط بفروش می رسند. 14- چگونه می توان از وضعیت سفارش مطلع شد؟ با ورود به سایت و در بخش پیگیری سفارشات می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید. شایان ذکر است که فروشگاه اینترنتی فام بگ با ارسال ایمیل و پیامک نیز شما را در جریان سفارش خود قرار می دهد. 15- آیا میتوان برای شخص دیگری سفارش ثبت کرد؟ بله شما می توانید در صفحه تسویه حساب نسبت به زدن گزینه ارسال به ادرس دیگر ، آدرس تحویل مرسوله خود را ثبت نمایید 16- مبلغ سفارش به چه روش هایی قابل پرداخت است؟ توجه به سیاست های فروشگاه اینترنتی فام بگ کلیه هزینه بصورت برخط و توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب قابل پرداخت می باشد. ۱7- از کد تخفیف چگونه استفاده کنم؟ شما می توانید با در اختیار داشتن کد تخفیف در هنگام مراجعه به  سبد خرید خود ، با وارد نمودن کد تخفیف ، تخفیف مورد نظر در مجموع فاکتور لحاظ نمایید. 18- پیامک و ایمیل تحویل به پست برایم ارسال شده اما مرسوله به دستم نرسیده است!؟ چنانچه پس از 3 تا 5 روز از زمان ارسال ایمیل و پیامک اطلاع رسانی مبنی بر تحویل مرسوله به شرکت پست ایران، مرسوله مورد نظر خود را دریافت نکردید می توانید با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید تا کد رهگیری مرسوله خود را دریافت نمایید 19- چه پیامک ها و ایمیلی باید دریافت کنم؟ پس از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ نهایی ، ایمیل و پیامک ثبت سفارش برای مشتریان ارسال می گردد.